苏州工业园区娄葑街道葑塘社区是苏州工业园区首批动迁小区之一，与园区相伴走过了三十个春秋岁月，见证了沧海桑田的变化。近年来，为解决新时代发展所应运而生的各类社区治理中的难点、堵点问题，葑塘社区党总支依托“善治葑塘”党建品牌，总结出了“善待”“善解”“善为”三大工作法，结合“以民为本、为民服务”的工作理念，着力聚焦民生需求，积极回应居民诉求，逐步形成了党总支引领好，居民参与高，小区面貌美的良好局面。尤其在诸如停车难、安全管控难、充电难等老旧小区的“共性”难题中，社区党总支不畏困难，积极整合资源，开拓思路，创新方法，凝心聚力，形成了一套行之有效的基层创新办法及相关案例，有力地推动了社区高质量发展。

　　一直以来，葑塘社区将“善待”理念作为开展基层治理的准则和前提，先后在社区搭建“书记会客厅”“楼道议事厅”等载体，结合“社情民意”等各种活动，多渠道收集民情民意，倾听百姓心声。同时，社区书记、“红管”志愿者、网格员还经常利用“铁脚板功夫”，来到居民身边面对面、零距离收集居民的需求和建议，以平等的交流、友善的态度与居民搭起“连心桥”，践行“从群众中来，到群众中去”的工作路线。

　　在一次日常走访中，社区党总支了解到由于商业街改造，社区流动修车摊无法在原有摊位营业，摊主怨言很大，如何为这些已存在10余年的摊贩找个“家”成了摆在社区党总支面前迫在眉睫的难题。收集到相关诉求后，初期，社区组织“红管”志愿者多次与摊主面对面耐心沟通，并由相熟的党员“牵线搭桥”，摆事实、讲道理，在坦诚而持续的交流中，摊主逐渐修复了对社区的信任，抵触情绪有所缓和。在此期间，社区选定了一处垃圾分类点，该点位既临近主干道且利用率较低，适合作为改造场地。在征得摊主的同意后，社区一方面开展线上宣传引导，一方面设置标示指示牌并积极改造，很快，“变废为宝”应运而生，修车摊焕新开业，摊主们不用风吹日晒地摆摊，收入还有所增加，而此举也同时方便了居民就近维修电动自行车，更提升优化了老旧小区的整体环境风貌，可谓一举多得。葑塘社区善待居民诉求，不仅“得”了民心，“解”了难题，更重要的是收获了居民的认可和信任。

　　葑塘社区作为老旧小区，长期以来“充电难”“停车难”“安全管控难”是基层治理的三大“顽疾”，在日常工作中，葑塘社区以问题为抓手，结果为导向，持续聚焦，精准施策，将顽疾“逐个击破”。

　　为解决居民反映投诉较多的“充电难”问题，葑塘社区积极收集居民相关诉求和建议，并开展充电棚、充电桩摸排调查，通过审慎评估对比多个方案，选择了性价比最高的企业开展合作，更换原有老旧充电桩1150个，并新增2个充电棚及30个充电位，从源头处解决商业街及附近楼幢居民的充电难题。

　　由于社区居民机动车保有率的提升，小区内车位近年出现明显短缺，有200余辆机动车没有固定车位，严重影响了居民的生活体验。葑塘社区党总支积极向其他社区学习先进经验，并结合社区实际，制定了一套以“共享”理念为核心的工作方案，发动网格员、“红管”志愿者在居民中广泛宣传推广“共享车位”概念，动员动迁居民将利用率低的自家车位统一交由物业协调共享，提升车位利用率。截止目前，社区共有共享车位58个，同时通过商业街改造新增36个车位，也一定程度缓解了停车难题。

　　在守护居民安全中，社区也积极作为，安排工作人员每日上门摸排出租房、群租房，更新底册，宣传安全知识，并为出租房配备消防器材，为独居老人安装烟雾报警器。今年初，社区将500多间出租房的防盗窗免费进行拆改，确保居民的逃生通道畅通，并在131个充电棚安装最新的干粉式自动喷淋灭火球390个，以实际行动守护安全底线，筑起安全“防护墙”。

　　徐家浜二村内的葑塘商业街是居民们出行的必经之路，也是社区的“门面担当”，在苏州工业园区和娄葑街道的大力支持下，今年年初，葑塘社区将其改建成一条休闲街区，并活用“三大机制”来保障商业街的长效治理。一方面，社区坚持党总支领导机制，发挥“排头兵”和“头雁”作用，成立商业街治理领导小组进行统筹管理，带动多方联动及时解决商业街上出现的热点、难点问题;另一方面，社区还坚持专项整治机制，分步骤、有计划地开展环境卫生整治、电动车违规停放、张贴小广告、流动摆摊等专项整治行动，做到整治一项、巩固一项、管好一项。为保证商业街的长效管理，社区还引入“源头活水”，将志愿服务机制融入到商业街管理中，组建以“红管”志愿者、网格员、“娄葑小帮手”、党员志愿者为主的多达30余人的志愿者队伍，同步吸纳新业态新就业群体成为“小巷管家”，共同参与社区治理。在干净整洁的道路上，不时能看到他们开展主题宣讲、路面维护的身影。

　　下一步，葑塘社区将持续深化、优化、强化党建品牌“善治葑塘”的内涵，将“为民服务”的宗旨扎根于心，继续把全体居民的需求放在首位，团结一心，凝聚发力，与全体居民共同绘就美丽葑塘新画卷。(毛铭杰)

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